FAQ
Heb je een vraag over onze dekbedovertrekken of over het bestelproces? Grote kans dat je het antwoord hieronder vindt. Heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op, dan krijg je binnen 24 uur reactie.
Bestellen
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij je ordernummer.
Heb je een waardebon? Die kun je bij je winkelwagen invullen bij ‘waardebon inwisselen’. Hierna wordt het bedrag automatisch verrekend met je bestelling.
We verzenden alle bestellingen binnen de benelux gratis.
Ja, alle genoemden prijzen op de website zijn inclusief btw.
Kwaliteit
Je kunt de kwaliteit van onze producten beoordelen door te letten op factoren zoals de gebruikte materialen, afwerking, duurzaamheid en eventuele certificeringen.
Ja, we maken gebruik van duurzame materialen. Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardig textiel, zoals katoensatijn.
OEKO-TEX Standard 100 is een gezondheidskeurmerk voor textiel.
Onze Muné-overtrekken, die al bekend staan om hun zachte, kwalitatieve katoensatijn, zijn OEKO-TEX Standard 100 gecertificeerd. Deze certificering betekent dat onze producten grondig zijn getest op schadelijke stoffen en allergenen, zodat je met een gerust hart kunt genieten van je nachtrust.
-
Was op maximaal 40ºC
-
Droog op een lage temperatuur
-
Strijk op een lage temperatuur
Neem contact met ons op. We zullen ons best doen om een passende oplossing te bieden, zoals retournering, vervanging of terugbetaling.
Ja, we testen onze producten op schadelijke stoffen en allergenen om ervoor te zorgen dat ze veilig zijn voor gebruik.
OEKO-TEX Standard 100 is een gezondheidskeurmerk voor textiel.
Onze Muné-overtrekken, die al bekend staan om hun zachte, kwalitatieve katoensatijn, zijn OEKO-TEX Standard 100 gecertificeerd. Deze certificering betekent dat onze producten grondig zijn getest op schadelijke stoffen en allergenen, zodat je met een gerust hart kunt genieten van je nachtrust.
De levensduur van onze producten varieert afhankelijk van het specifieke item en de wijze van gebruik. We streven er echter naar om duurzame producten te leveren die minimaal 5 jaar mee gaan.
Muné is gebaseerd op het leveren van hoogwaardige producten. We hebben een toegewijd kwaliteitscontroleproces om ervoor te zorgen dat je alleen het beste van ons ontvangt.
Onze producten onderscheiden zich door het gebruik van hoogwaardige materialen, aandacht voor detail, duurzaamheid en inzet voor kwaliteit en veiligheid. We zijn er trots op om de eerste van Nederland te zijn die dit uniek concept levert.
Levering
Heel snel! Heb je op een werkdag vóór 12.00 uur besteld? Dan wordt je pakket dezelfde dag verzonden. Is er vertraging? Dan houden we je per mail op de hoogte.
Dat kan zeker. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, krijg je per mail een Track & Trace link.
We verzenden onze pakketten met PostNL. PostNL levert in Nederland ook op zaterdag. In België en Luxemburg leveren ze alleen op werkdagen.
Het komt heel soms voor dat een verpakking beschadigd aankomt, of dat een overtrek een klein defect heeft.
Kun je de beschadiging aan de buitenkant al zien? Neem het dan niet aan en vraag de bezorging een melding te maken.
Heb je het al aangenomen en heeft het overtrek een beschadiging? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Ruilen of Retourneren
Op onze retourpagina vind je al informatie over retourneren.
Nee, dat hoeft niet. De kosten van het retour sturen nemen wij altijd voor onze rekening. Dit geldt alleen voor zendingen binnen Nederland. Voor retourzendingen buiten Nederland adviseren wij je om contact op te nemen met onze klantenservice.
Je hebt 14 dagen de tijd om het aan te geven als je een Muné-overtrek wilt retourneren. Die termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Je kunt een product retourneren onder de volgende voorwaarden:
- Het product moet in perfecte conditie zijn: zonder beschadigingen of gebruikssporen
- Het product moet zo min mogelijk uitgepakt zijn
Retourneren kost je helemaal niets.
Je kunt je Muné-overtrek helaas niet ruilen voor een ander product, maar dit komt omdat we willen zorgen voor de hoogste kwaliteit en hygiëne voor al onze klanten. We willen er zeker van zijn dat elk Muné-product dat je ontvangt, gloednieuw en ongebruikt is. Daarom moedigen we je aan om het product te retourneren en vervolgens een nieuwe Muné-overtrek te bestellen, zodat je kunt genieten van een perfecte en frisse slaapervaring.
Garantie
Bij producten die beschadigd aankomen en producten die bij normaal gebruik snel kapot zijn, geldt garantie. Op alle producten geldt een minimale fabrieksgarantietermijn van 1 tot 5 jaar op fouten en gebreken.
De aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten voor garantie en conformiteit waar je je als consument zich op kan beroepen. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Als je aanspraak maakt op garantie, krijg je die in de vorm van vervanging, ruilen, reparatie of terugbetaling. In sommige gevallen na voorafgaande controle van het product.
Er geldt geen garantie in de volgende gevallen:
- Bij beschadiging door opzet
- Door nalatigheid
- Bij onoordeelkundig gebruik
- Bij nalatig onderhoud
- Bij normale slijtage
- Bij normale vervorming of hardheidsverlies of het inklinken van afdeklagen
- Bij beschadiging door onjuist gebruik
Heb je vragen over onze garanties? Neem dan contact op met de klantenservice.
Overige vragen
We hebben geen fysieke winkels of showrooms waar je onze producten kunt bekijken. We verkopen alleen online.